چگونه در کار و زندگی قاطع تر شویم

چگونه در کار و زندگی قاطع تر شویم (راهنمای نهایی شما)

قاطعیت یعنی چه؟

چرا قاطعیت مهم است؟

تفاوت بین انفعال و قاطعیت

تفاوت بین پرخاشگری و قاطعیت

5 نمونه هایی از رفتار قاطعانه در محل کار

چگونه در محل کار (و در زندگی) قاطع تر باشیم

چگونه با افراد غیر قاطع رفتار کنیم؟

از قاطعیت برای پیشرفت شغلی خود استفاده کنید

یادگیری چگونگی قاطعیت در کار برای حرفه هر کسی بسیار مهم است. قاطعیت به شما کمک می کند تا احترام همسالان خود را به دست آورید و مطمئن شوید که دیدگاه شما شنیده می شود.

اما قاطعانه بودن و دانستن زوایای ارتباط قاطعانه راحت تر از انجام دادن است. این به ویژه اگر به طور طبیعی به شما نمی رسد صادق است. 

اما، این امکان وجود دارد که قاطعیت را بیاموزید و از خود دفاع کنید. شما حتی می توانید این کار را به گونه ای انجام دهید که سالم باشد و به دیگران احترام بگذارد.

بیایید در مورد اهمیت قاطعیت صحبت کنیم. شما همچنین خواهید آموخت که چگونه با منفعل بودن و پرخاشگری متفاوت است و چگونه می توانید در محل کار قاطع تر شوید.

قاطعیت یعنی چه؟

قاطعیت توانایی دفاع از آنچه به آن باور دارید  در عین آرامش و مثبت بودن است.  شما نیز با رعایت حقوق دیگران این کار را انجام می دهید.

قاطعیت یک  مهارت ارتباطی مهم در کار است . اما در سایر جنبه های زندگی نیز اهمیت دارد.

برخی افراد به طور طبیعی قاطع هستند، در حالی که برخی دیگر اینطور نیستند. اما اگر روی آن کار کنید، می توانید قاطعیت را توسعه دهید.

وقتی قاطع باشید، خواسته ها و نیازهای خود را با حقوق و نیازهای دیگران متعادل می کنید.

به عنوان مثال، تصور کنید اشتباهی مرتکب شده اید و مدیرتان در جلسه ای در حضور همه شما را در این مورد صدا کرده است.

یک پاسخ قاطعانه ممکن است به این صورت باشد:

شما تا پایان جلسه صبر می کنید، سپس آنها را کنار می گذارید تا به طور خصوصی (و مودبانه) به آنها بگویید که قدر نورافکن را نمی دانید. همچنین می‌توانید به آن‌ها بگویید که ترجیح می‌دهید اگر به‌جای حضور در جمع، نگرانی‌های خود را خصوصی با شما مطرح کنند.

کسی که قاطعیت ندارد ممکن است در عوض از رویارویی اجتناب کند. آنها آنچه را که اتفاق افتاده نادیده می گیرند و به مقابله با استرس ناشی از فراخوانی ادامه می دهند.

چرا قاطعیت مهم است؟

قاطعیت می تواند به شما کمک کند که احترام دیگران را به دست آورید. همچنین می تواند به شما در افزایش عزت نفس و  کاهش اضطراب و استرس کمک کند .

یک مطالعه در مورد قاطعیت  کاهش قابل توجهی در اضطراب  پس از دریافت آموزش ابراز وجود دانش آموزان نشان داد.

وقتی از قاطعیت استفاده می کنید، به طرف مقابل احترام می گذارید. شما بر احترام متقابل به عنوان بخشی از یک مهارت ارتباطی تکیه می کنید که هدف شما را به گوش می رساند. به علاوه، شما به خودتان احترام می گذارید و از آن دفاع می کنید. اما، شما همچنان به دیگران احترام می گذارید و نشان می دهید که می خواهید یک  درگیری را  بدون آسیب رساندن حل کنید.

با رفتار قاطعانه،   اگر طرف مقابل نیز مایل به بحث و گفتگو باشد، می توانید راه حل های برد-برد را در درگیری ها پیدا کنید .

بعلاوه، اگر  می خواهید به یک رهبر بزرگ تبدیل شوید ، قاطعیت به شما کمک می کند تا به رهبری تبدیل شوید که تیم شما به آن احترام می گذارد. این به این دلیل است که شما با دیگران منصفانه رفتار می کنید در حالی که همچنان از قانون دفتر حمایت می کنید.

تفاوت بین انفعال و قاطعیت

وقتی قاطعیت ندارید، ممکن است به جای آن به سمت انفعال بروید.  انفعال یعنی اقدام نکردن و اجازه دادن به اتفاقات برای شما.

در اینجا پنج تفاوت کلیدی بین این دو وجود دارد.

دیدگاه ها در مورد تعارض

فردی که منفعل است، نگرشی خواهد داشت که با جریان پیش می رود تا از درگیری جلوگیری کند.

به عنوان مثال، این نوع از افراد تمایل دارند موارد زیر را بیان کنند: 

"بیایید هر کدام را که ترجیح می دهید انتخاب کنیم." 

آنها این را به جای ابراز ترجیح خود می گویند.

از سوی دیگر، یک فرد قاطع، در صورت لزوم برای حل یک موضوع وارد یک درگیری می شود.

توانایی دفاع از خود

منفعل بودن نشان می دهد که خواسته ها و نیازهای شما به اندازه خواسته های دیگران مهم نیست. وقتی این اتفاق می افتد، شما از خودتان دفاع نمی کنید.

از سوی دیگر، قاطعیت به شما اجازه می دهد وارد عمل شوید و نگرانی های خود را بیان کنید. این برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای شما است.

تعامل با دیگران

برخی افراد منفعلانه رفتار می کنند تا مورد پسند دیگران قرار گیرند. اما، این به آنها کمک نمی کند تا به آنها احترام بگذارند و باعث می شود که دیگران برای آنها تصمیم بگیرند.

وقتی قاطع هستید، نیازهای خود را نادیده نمی گیرید زیرا می خواهید کسی شما را دوست داشته باشد. شما می توانید بر روی تصمیماتی که بر شما تأثیر می گذارد، بسنجید.

با قاطعیت خود را مسئول نگه دارید

منفعل بودن، مسئولیت هایی را بر دوش افراد دیگر می گذارد. یک فرد منفعل بار تصمیم گیری را ندارد. در عوض، آنها نمی توانند تصمیماتی بگیرند که  در راستای اهدافشان باشد .

رفتار قاطعانه تضمین می کند که شما قادر به تصمیم گیری هستید. این بدان معنی است که شما باید مسئولیت نتایج را بر عهده بگیرید.

دیدگاه ها در مورد ارزش خود

رفتار منفعلانه می تواند تأثیر منفی بر عزت نفس شما داشته باشد. دلیلش این است که شما دائماً خودتان را پایین می‌آورید یا نیازهای دیگران را در اولویت قرار می‌دهید.

وقتی بتوانید خود را اثبات کنید، می تواند به شما کمک کند تا ارزش خود را افزایش دهید، زیرا می توانید نتایج جرات ورزی خود را مشاهده کنید. سپس از توانایی خود برای تأثیرگذاری بر موقعیت هایی که بر شما تأثیر می گذارد آگاه تر می شوید.

تفاوت - بین - انفعال - و قاطعیت

تفاوت بین پرخاشگری و قاطعیت

قاطع بودن با تهاجمی بودن یکسان نیست. پرخاشگری در آن سوی طیف قرار دارد.

پرخاشگری رفتار خصمانه یا حتی خشونت آمیز نسبت به دیگران است.

در اینجا نحوه تفاوت آنها و نحوه جلوگیری از پرخاشگری آمده است.

حقوق دیگران را چگونه می بینید

پرخاشگری نظرات یا احساسات دیگران را در ذهن نمی گیرد. فردی با رفتار پرخاشگرانه به ندرت برای تمجید از دیگران وقت می گذارد.

در ضمن، قاطعیت حقوق دیگران را فدای حقوق شما نمی کند.

تشویق پاسخ های قاطعانه

هنگامی که به طور پرخاشگرانه به کسی نزدیک می شوید، دیگران را تشویق نمی کنید که با قاطعیت پاسخ دهند. در عوض، پاسخ طبیعی به پرخاشگری، رفتار پرخاشگرانه یا منفعل ماندن است.

از سوی دیگر، قاطعیت طرف مقابل را خفه نمی کند، که به او اجازه می دهد اگر بداند چگونه این کار را انجام دهد، قاطعانه پاسخ دهد.

گفتن در مقابل پرسیدن

وقتی به جای اینکه بپرسید به کسی می گویید چه کاری باید انجام دهد یا چیزی قرار است چگونه باشد، این رفتار پرخاشگرانه است. مکالمه ای را باز نمی کند  .

قاطعیت باید به شما کمک کند تا نیازهای خود را بدون تحمیل آنها به دیگران بیان کنید. همچنین باید از وادار کردن افراد به انجام کاری که نمی‌خواهند بپرهیزد.

چگونه نیازهای خود را برآورده می کنید

رفتار پرخاشگرانه می تواند به رفتار دستکاری تبدیل شود. این امر به ویژه زمانی صادق است که افکار شما به وضوح بیان نمی شوند.

یک فرد قاطع تلاش می کند تا نیازهای خود را نه از طریق دستکاری، بلکه از طریق گفتگوی باز برآورده کند.

چگونه رفتار شما بر دیگران تأثیر می گذارد

قاطعیت شامل دفاع از حقوق خود است، اما نه با ایجاد ناراحتی برای دیگران.

از سوی دیگر، رفتار پرخاشگرانه بسته به موقعیت می تواند باعث ناراحتی شود. همچنین می‌تواند  باعث شود که همسالان شما احساس ناامنی و عدم حمایت کنند ، که می‌تواند باعث شود افراد  به اندازه کافی با کار خود درگیر نباشند  و چیزهای جدید را امتحان نکنند.

تفاوت - بین - پرخاشگری - و قاطعیت

5 نمونه هایی از رفتار قاطعانه در محل کار

رفتار قاطعانه در محل کار چگونه می تواند باشد؟ بیایید پنج مثال را بررسی کنیم تا بتوانید یاد بگیرید که چگونه در کار قاطع باشید.

1. بیان نظر و صحبت مستقیم

رفتار قاطعانه به این معنی است که شما آنچه را که می خواهید به طور مستقیم بیان کنید، بدون اینکه در اطراف بوش بکوبید.

شما مستقیم هستید و در عین حال به دیگران احترام می گذارید.

در اینجا یک مثال است. فرض کنید با یک سیاست جدید موافق نیستید. شما می توانید به وضوح و بدون اشاره به آنچه فکر می کنید، بگویید:

"من با این سیاست جدید موافق نیستم. معتقدم که تاثیر منفی بر بهره وری و روحیه خواهد داشت."

2. برقراری ارتباط چشمی با دیگران

تماس چشمی نشان دهنده قاطعیت است. اجتناب از تماس چشمی راهی برای جلوگیری از درگیری است. دومی رفتار منفعلانه است.

رفتار قاطعانه شامل زبان بدن مثبت نیز می شود که منفی گرایی را پراکنده می کند.

با این حال، استفاده از تماس چشمی به معنای خیره شدن پرخاشگرانه به دیگران نیست. تعادلی برای حفظ وجود دارد.

3. مسئولیت پذیری در قبال اشتباهات خود

از آنجایی که شما از اعتقادات خود دفاع می کنید، باید مسئولیت اشتباهات خود را نیز بپذیرید.

با این حال، مسئولیت اشتباهات دیگران را نپذیرید. در عوض، هر کس را مسئول اعمال خود بخواهید.

اگر از روش جدیدی برای مدیریت پروژه دفاع می‌کردید که جواب نداد، به جای انگشت نشان دادن، اشتباه خود را بپذیرید.

4. اطمینان از اینکه همه با تصمیم موافق هستند

رفتار قاطعانه فضایی را برای نظرات دیگران برای تصمیم گیری با هم باز می کند.

قبل از اتخاذ تصمیمی که بر آنها تأثیر می گذارد، اطمینان حاصل کنید که همه در جریان هستند.

این شامل شما نیز می شود. شما باید با تصمیم موافق باشید و به جای اینکه با دیگران موافق باشید، از نظر خود دفاع کنید تا دیگران را خوشحال کنید.

5. به خود و تیم خود افتخار کنید

یک فرد قاطع فقط به آنچه که انجام داده است افتخار نمی کند، بلکه به آنچه  تیمش با هم انجام داده است نیز افتخار می کند .

این به این معنی نیست که شما تمام تمجیدها را به تیم خود وارد می کنید.

عدم افتخار به خود و دادن اعتبار فقط به تیم خود منفعلانه است، نه قاطعانه. در سوی دیگر طیف، گرفتن تمام اعتبار برای تلاش تیمی نوعی رفتار پرخاشگرانه است.

نمونه هایی از رفتار قاطعانه-در-محل کار- ابراز وجود

چگونه در محل کار (و در زندگی) قاطع تر باشیم

در اینجا آمده است که چگونه می توانید در محل کار و خارج از آن قاطع باشید.

از عبارات "من" استفاده کنید

قاطعیت به معنای احترام به نیازهای شما و ارزش گذاری دیدگاه شماست. این نیست که دیگران را قضاوت کنید یا به کسی بگویید که از شما کوچکتر است زیرا اشتباه می کند.

از جملات "من" در جملات خود استفاده کنید تا با انگشت اشاره نکنید. این به شما کمک می کند تا ارتباط قاطعانه را توسعه دهید.

در اینجا نمونه ای از قاطعیت وجود دارد. به جای گفتن، «باید جای پارک من را نگیرید»، سعی کنید، «از اینکه نمی توانم به پارکینگم دسترسی پیدا کنم، ناراحت و ناراحتم».

تماس چشمی را تمرین کنید

به چشم های طرف مقابل نگاه کنید و از تغییر نگاه خود در زمانی که احساس می کنید می خواهید دور شوید، خودداری کنید.

اگر برایتان سخت است، می‌توانید این کار را با کسی که در ابتدا با او راحت هستید تمرین کنید.

از زبان بدن استفاده کنید

زبان بدن می تواند بیانگر اعتماد به نفس یا عدم وجود آن باشد. حالت خود را صاف نگه دارید و سر خود را در هنگام مکالمه بالا نگه دارید.

از روی هم زدن دست ها و پاها خودداری کنید. به جلو خم شوید، اما فضای طرف مقابل را در اختیار نگیرید. این از پرخاشگری جلوگیری می کند.

"نه" گفتن راحت باشد

نه گفتن را بدون کتک زدن در اطراف بوش تمرین کنید.

مستقیم باشید و از کلمه "نه" استفاده کنید نه جایگزین. فرض کنید نمی خواهید دوباره دیر کار کنید تا اضافه کاری بدون حقوق انجام دهید. 

در اینجا یک مثال قاطع است. به جای اینکه بگوییم:

"فکر نمی کنم امشب وارد شوم."

بگو:

"نه. من احساس نمی کنم اضافه کاری بدون حقوق منصفانه است."

مکالمات خود را تمرین کنید

اگر هنوز از قاطعیت بیشتر احساس نگرانی می کنید، مکالمات خود را جلوی آینه تمرین کنید.

مکالمات تمرینی خود را واضح و مستقیم نگه دارید. شما می توانید احساس کنید که اظهارات شما در یک موقعیت واقعی چگونه خواهد بود.

مراقب احساسات خود باشید

وقتی شروع به دفاع از خود می کنید، ممکن است فوراً به آنچه می خواهید نرسید.

به یاد داشته باشید که این یک مکالمه است، به این معنی که مقداری رفت و برگشت وجود خواهد داشت.

حواس تان به اتفاقاتی باشد  که با احساساتتان می گذرد و از روی ناامیدی یا عصبانیت خود به خود صحبت نکنید. در عوض، تنفس آگاهانه را تمرین کنید و قبل از پاسخ دادن وقت بگذارید.

به یاد داشته باشید که نمی توانید دیگران را کنترل کنید

ارتباط قاطعانه به معنای اطمینان از شنیده شدن و احترام به صدای شماست. این در مورد کنترل کاری نیست که دیگران انجام می دهند.

کنترل به قلمرو تهاجمی می لغزد، بنابراین این را در نظر داشته باشید.

پذیرای بازخوردهای مثبت و منفی باشید

برای شنیدن تعریف و تمجیدها و دریافت آنها بدون کم اهمیت جلوه دادن آنها باز باشید. این مهم است که بدانید  چگونه بازخورد بخواهید و دریافت کنید . 

از طرف دیگر، آماده شنیدن انتقادات سازنده بدون اقدام تدافعی باشید. هر دو نوع بازخورد برای کمک به بهبود شما ضروری است.

خود را مثبت بیان کنید

زمانی که نظر خود را بیان می کنید سازنده باشید و در صورت امکان از منفی نگری اجتناب کنید.

به دیگران احترام بگذارید، حتی زمانی که با یک موقعیت منفی یا دشوار روبرو هستید.

قاطعیت را در موقعیت های کم خطر تمرین کنید

لازم نیست سفر قاطعانه خود را با رویارویی با مدیر خود شروع کنید.

از کوچک شروع کنید و رفتار قاطعانه را در موقعیت های کم خطر تمرین کنید.

می توانید این کار را با فردی که ایمن است، مانند شریک زندگی یا دوست صمیمی، امتحان کنید. در ابتدا باید با کسی باشد که به او اعتماد دارید.

چگونه-قاطعیت-شخصیت-قاطعانه-شد

چگونه با افراد غیر قاطع رفتار کنیم؟

نحوه برخورد شما با افراد غیر قاطع به پرخاشگری یا منفعل بودن آنها بستگی دارد. بیایید بررسی کنیم که برای هر نوع از افراد چه کاری می توانید انجام دهید.

پرخاشگر: احساسات خود را تصدیق کنید

حتی اگر فردی پرخاشگر باشد، حق دارد احساس کند چه احساسی دارد.

احساسات آنها را با گفتن این جمله بپذیرید:

من می بینم که این شما را عصبانی کرده است و از این وضعیت ناراحت هستید.

منفعل: با پرسیدن نظرات آنها مشارکت را تشویق کنید

اگر متوجه شدید که شخصی از رفتار منفعلانه استفاده می کند، فعال باشید و نظر او را جویا شوید.

آنها ممکن است صحبت نکنند مگر اینکه از آنها خواسته شود. این به آنها کمک می کند تا گامی به سوی قاطعیت بردارند.

فرض کنید متوجه شدید که شخصی در طول یک جلسه ساکت است. می توانید بپرسید:

«نظر شما در این مورد چیست؟

تهاجمی: قبل از اینکه به یک طغیان پاسخ دهید، مکث کنید

اگر یک فرد پرخاشگر طغیان کرد، فوراً پاسخ ندهید. شما خطر پاسخ دادن با پرخاشگری را خواهید داشت.

یک لحظه صبر کنید یا تا 10 بشمارید. این به شما کمک می کند از پاسخ دادن به صورت خودکار یا تهاجمی اجتناب کنید.

منفعل: از زبان بدن استفاده کنید تا به شما نشان دهد که برای نظر آنها ارزش قائل هستید

نشان دهید که علاقه مند به صحبت های طرف مقابل هستید. سوالات مرتبط بپرسید و از زبان بدن برای نشان دادن علاقه استفاده کنید.

سر تکان دهید، لبخند بزنید، تماس چشمی خود را حفظ کنید و از زبان بدن بی‌علاقه مانند دور زدن یا روی هم زدن بازوها خودداری کنید.

پرخاشگر: زمینه مشترک پیدا کنید

مناطقی را پیدا کنید که در آن چیزهای مشترکی با طرف مقابل دارید.

زیاد روی چیزهایی که با آن مخالف هستید تمرکز نکنید. در عوض، سعی کنید راه هایی برای دیدن چشم در چشم پیدا کنید.

از قاطعیت برای پیشرفت شغلی خود استفاده کنید

قاطعیت می تواند به شما کمک کند خواسته ها و نیازهای خود را برآورده کنید تا بتوانید در محل کار خود شادتر باشید.

همچنین می تواند به شما کمک کند احترام همسالان خود را به دست آورید و در حرفه خود پیشرفت کنید.

توسط الیزابت پری، ACC

گزینش: عبدالرضافارسی